Politique de remboursement

Nous aimons nos clients et souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats, sans avoir à garder un article que vous n'appréciez pas. Nous comprenons les défis des achats en ligne et nous nous engageons à fournir un service de premier ordre pour que vous soyez toujours heureux de faire vos achats avec nous !

Notre objectif est d'assurer la satisfaction à 100 % de nos clients, c'est pourquoi nous vous offrons la possibilité de retourner vos produits dans les 30 jours suivant la date de commande pour un remboursement complet.

Politique de Retour

Auto-Design accepte le retour ou l'échange d'articles achetés sur notre site web dans les 30 jours suivant l'achat, sous les conditions suivantes :

• Aucun signe visible de dommage.
• Tous les emballages d'origine sont intacts.
• Tout signe de dommage compromettra la garantie Auto-Design.
• Aucun retour ni échange n'est possible au-delà des 30 jours suivant l'achat.

Pour compléter votre retour, nous pourrions avoir besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat (email de confirmation de commande) avec votre numéro de commande.

Pour tous retours ou échanges, contactez-nous à support@auto-design.store en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour ou de l'échange. Notre équipe traitera votre demande selon les règles énoncées sur cette page.

Échanges (si applicable)

Pour tout échange, veuillez nous contacter à support@auto-design.store en précisant votre numéro de commande et la raison de l'échange. Notre équipe traitera votre demande selon les règles énoncées sur cette page.

Frais d'Expédition de Retour (si applicable)

Si votre produit est endommagé ou défectueux, lisez la section "Articles Endommagés" ci-dessous et contactez notre support à support@auto-design.store; nous prendrons en charge les frais d'expédition pour vous offrir la meilleure expérience client.

Si vous souhaitez retourner un produit que vous n'aimez pas, vous serez responsable des frais d'expédition pour le retour de votre article, et vous recevrez votre remboursement sous 14 jours (à condition que vous respectiez les instructions données dans notre "Politique de Retour").

Pour tout article de plus de 75 $, envisagez d'utiliser un service d'expédition suivi ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.

Remboursements (si applicable)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception de votre article retourné ainsi que de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine.

Retards ou Absences de Remboursement (si applicable)

Un délai de traitement entre les institutions financières est souvent nécessaire avant qu'un remboursement soit affiché (2-3 jours sont habituels). Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après ce délai, envoyez-nous un email à support@auto-design.store afin que nous puissions enquêter davantage.

Cadeaux

Suivez les instructions ci-dessus pour les retours de commandes en ligne. Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un bon d'achat numérique vous sera envoyé par email.

Articles Endommagés

Si vous recevez un article défectueux, envoyez une demande à notre équipe à support@auto-design.store .

Si vous recevez un produit endommagé, vous devez le signaler dans les 48 heures suivant la réception du produit.

Si vous ne signalez pas le dommage dans ce délai de 48 heures après réception du produit, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre réclamation. Nous utilisons les informations de suivi et la confirmation de livraison du transporteur pour examiner les demandes de dommages ou de retours.

Commentaires

Nous serions ravis de recevoir vos commentaires, questions ou préoccupations. N'hésitez pas à nous envoyer un email à support@auto-design.store pour nous faire part de vos impressions. Nous prenons vos retours très au sérieux et cherchons constamment à nous améliorer.