Politique d'expédition

Partenaires de Livraison et Tarifs

Auto-Design collabore avec des sociétés de transport international majeures comme FedEx, SF Express, DHL, UPS, La Poste, Colissimo, Mondial-Relay et EMS. Ces entreprises travaillent avec des coursiers locaux pour assurer une livraison directe à votre porte, ce qui nous permet de vous proposer un tarif d’expédition forfaitaire.

Traitement des Commandes et Paiement

Le paiement est effectué au moment de la commande. Tous les paiements sont soumis à une vérification et à une approbation avant l'expédition, ce qui peut prendre plusieurs jours. Pour lutter contre la fraude par carte de crédit, les commandes comportant des informations de facturation incorrectes ou nécessitant une vérification supplémentaire peuvent être retardées et/ou annulées.

Processus d’Expédition

Nous avons besoin en moyenne de 2 à 5 jours ouvrables pour traiter votre commande et la transporter jusqu’à notre centre de tri. Certains articles peuvent prendre plus de temps, notamment pendant les grandes périodes de fête (jusqu'à 10 jours) ou si votre commande inclut des articles populaires pour lesquels il peut y avoir des ruptures de stock.

Une fois que votre commande a commencé son traitement par notre service d’expédition, nous ne pouvons plus apporter de modifications (y compris les changements d'adresse). Nous expédions uniquement à l'adresse fournie lors du paiement.

Nous nous réservons le droit d’expédier uniquement les jours ouvrables et nous n’expédions pas le samedi, le dimanche ou les jours fériés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition.

Pour les commandes contenant plusieurs articles, il est possible que les produits soient expédiés séparément et reçus à des dates différentes en fonction des lieux de fabrication.

Suivi

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi lorsque votre commande est envoyée au centre de tri du transporteur.

Pour certaines compagnies de transport, il peut falloir plusieurs jours avant que les informations de suivi soient mises à jour dans le système. Si votre commande a été passée depuis plus de 5 jours ouvrables et qu’il n’y a toujours aucune information sur votre numéro de suivi, contactez-nous à support@auto-design.store .

Livraisons

Les délais de livraison varient en fonction des régions. Nous ne fournissons ni ne garantissons des dates de livraison spécifiques. Voici nos estimations à titre de référence :

Lieu	Délai de Livraison Estimé
États-Unis	12 à 17 jours ouvrables
Mexique, Amérique Centrale, Amérique du Sud	9 à 15 jours ouvrables

Remarque : Les jours indiqués ci-dessus sont des estimations en jours ouvrables et n'incluent pas notre délai de traitement de 2 à 5 jours.

Bien que nous fassions tout notre possible pour que votre commande soit livrée dans les délais, Auto-Design ne peut être tenu responsable des circonstances indépendantes de notre volonté telles que les procédures douanières, les pandémies, les jours fériés, les intempéries, les conflits de travail, les manifestations, etc., pouvant causer des retards au-delà de nos estimations de livraison initiales.

Droits de Douane, Taxes et Autres Frais

Les envois internationaux peuvent être soumis à des taxes d'importation, droits de douane et/ou frais de dédouanement, qui sont appliqués une fois que l’envoi atteint le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du destinataire. Auto-Design n'a aucun contrôle sur ces charges et ne peut en prévoir le montant. En cas de refus et de retour de l'envoi, vous serez responsable des taxes d'importation et des frais de retour encourus.

Les politiques douanières varient d’un pays à l’autre. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir plus d'informations.

Colis Perdus/Volés/Endommagés

Auto-Design n'est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés. Si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez le signaler et/ou déposer une réclamation auprès de votre transporteur.

Remarque : Nous utilisons les informations de l'horodatage du lien de suivi et la confirmation de livraison du transporteur lors de l'examen des demandes de dommages ou de retour. Nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre réclamation si elle n'est pas signalée rapidement.

Nous faisons de notre mieux pour éviter ces problèmes, mais nous cherchons également à éviter les fraudes. Si vous avez l'un de ces problèmes, n'hésitez pas à nous contacter à support@auto-design.store ; nous discuterons des solutions possibles pour vous offrir la meilleure expérience client possible.

Clause de Non-responsabilité en cas d'adresse incorrecte

Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison saisie est correcte avant de valider une commande. Nous commençons à traiter votre commande immédiatement, nous ne pouvons donc pas modifier une commande une fois qu'elle a été passée. Si la commande a déjà été traitée par notre service d’expédition, nous ne pouvons pas la récupérer pour un changement d’adresse.

Si vous avez entré une adresse incorrecte, vous pouvez toujours essayer de contacter notre support client à support@auto-design.store et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Retours d’Expérience

Nous aimerions recevoir vos retours d'expérience, questions ou préoccupations. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à support@auto-design.store  pour nous faire part de vos impressions. Nous prenons vos retours très au sérieux et cherchons constamment à nous améliorer pour offrir le meilleur de nous-mêmes à nos clients.